Взаимоотношения на рабочем месте не всегда бывают хорошими, а без конфликтов обойтись не удается практически никому. Особенно тяжело приходится тем, чье руководство любит покричать, унизить своих подчиненных и всячески показать свою власть. Иногда это доходит до абсурда, и работать становится попросту невозможно. Разберемся, что делать, если начальник выживает с работы или мешает нормально выполнять свои должностные обязанности.
Если заставляют делать чужую работу
Конфликты с руководством бывают разные. Часто посетителей сайта интересует, что делать, если начальник заставляет делать чужую работу, относится предвзято, издевается. В ответ на подобные требования вы можете молча соглашаться и удовлетворять их. Однако если сделать так один раз, наверняка, последует и второй, а за ним и третий, и четвертый.
Человек, который не готов мириться с несправедливостью, без дополнительной оплаты заниматься чужой работой, так поступать не должен. В этом случае следует объяснить руководителю, что возлагаемые на работника обязанности не соответствуют трудовому договору.
Следует знать, что в этом документе четко указывается, что должен выполнять подписавший его сотрудник. Вы имеете полное право отказаться от дополнительной работы или попросить за нее дополнительную оплату. Это обычная процедура, регулируемая статьей 60.2 Трудового кодекса, согласно которой за доплату на работника могут быть возложены дополнительные обязанности, не обязательно соответствующие его профессии.
Если начальство откажется доплачивать, то и вы должны отказаться от его требования и продолжить свою обычную деятельность согласно трудовому контракту. Никаких правил этим вы не нарушите.
Как разрешить конфликтную ситуацию
Зачастую юристы получают вопросы о том, что делать, если ваш начальник придирается. Это может проявляться по-разному. Руководитель может орать или по каждому поводу пытаться вас унизить. К примеру, оскорблять за малейшее опоздание или придираться, потому что вы пришли на рабочее место без галстука. Действовать можно по-разному.
Вариант 1. Вместо того, чтобы слушать орущего и унижающего вас руководителя, громко заявить, что продолжать совместную работу вы больше не собираетесь и уйти из офиса прямо в разгар рабочего дня. Так часто поступают импульсивные люди, не всегда думающие о последствиях. Кому-то этот способ может быть и подходит. Например, человеку, который легко трудоустроится в другой организации. В большинстве случаев действовать так не следует. Работы вы лишитесь, а что делать дальше - не понятно.
Вариант 2. Если начальник орет, унижает и иными способами проявляет неуважение, некоторые люди решают ответить ему тем же, т.е. в невежливой манере объяснить, что тот не имеет права так себя вести, поскольку сам допускает ошибки, опаздывает и совершает прочие нарушения, а его указания опытному специалисту не нужны.
"Кто, если не ты?", "Кроме тебя это никто не сделает!", "Больше не к кому обратиться" - если вы регулярно слышите подобные фразы, значит, вы на хорошем счету у начальства. Правда, говорят эксперты, если ради этой высокой оценки вам приходится взваливать на себя чужие обязанности, работать по вечерам и выходным, и все это – бесплатно, то, скорее всего, вами умело манипулируют.
Эксперты кадрового портала HeadHunter Украина дали несколько советов, как тактично отказать шефу или коллегам и перестать работать "за себя и того парня".
Итак, говорят эксперты, работать за двоих, а то и за троих за одну зарплату, безусловно, неправильно. Но, прежде всего, давайте отметим плюсы того, что дополнительную работу поручают именно вам.
- Вас ценят, поэтому ваше положение на работе стабильно, сокращение, вероятнее всего, не грозит.
- Вы – настоящий профессионал своего дела, и делать чужую работу вам не слишком тяжело.
- Выполняя много работы в короткие сроки, вы набираетесь опыта и закаляетесь.
- Начальство вас отмечает, так что шансы на то, чтобы продвинуться по карьерной лестнице, достаточно высоки.
- У вас есть все основания просить повышения зарплаты.
Как сказать "нет"
Возможно, перечитав этот перечень плюсов, вы для себя решили, что вас все устраивает. Однако не исключено, что ни новая должность, ни повышение зарплаты вам не светят. Как быть в этом случае?
- Предложите поделить обязанности на всех. Например, если один из сотрудников вашего отдела ушел в отпуск или уволился, то, вместо того, чтобы полностью "подхватить" его работу, тактично посоветуйте делегировать его обязанности всем сотрудникам отдела или соседних подразделений.
- Четко определите сроки "помощи". Например, в случае отпуска коллеги скажите, что готовы заниматься его работой ровно неделю.
- Обсудите ваше вознаграждение. Например, скажите, что готовы взять на себя обязанности коллеги, который ушел, но на какую премию в конце месяца можно рассчитывать?
- Если чужую работу вам предлагают сделать под видом "помощи", можно сказать, что вам очень приятно, что обратились именно к вам, но сейчас вы заняты тем, что выполняете свою работу.
- Помогать другим можно и нужно, но все же сто раз подумайте перед тем, как предлагать помощь добровольно. Дело в том, что в следующий раз на вашу помощь уже будут рассчитывать, и отказать будет намного сложнее.
При это эксперты отмечают, что в некоторых случаях невозможность сказать "нет" обусловлена слишком размытыми должностными обязанностями в компании. Сотрудник считает, что это – не его работа, а шеф думает по-другому. Ответственность за это отчасти лежит и на самом сотруднике, который не уточнил перечень своих обязанностей во время приема на работу.
"Даже если вы согласились, это не навсегда"
Психологи говорят, что первое, что нужно сделать каждому человеку, – это побороть свою привычку соглашаться на все. Да, отказывать трудно, неприятно и некомфортно, но кто сказал, что на работе и в жизни все должно быть приятным и комфортным?
"На самом деле, отказаться от поручения шефа – вовсе не означает идти на конфликт, - говорит бизнес-коуч Марина Деркач . – Например, можно просто перечислить шефу свои текущие задания и попросить помочь определиться с приоритетами. В любом случае, не стоит долго оправдываться, извиняться или, тем более, "тянуть кота за хвост", не говоря ни да, ни нет. Это раздражает, причем даже больше, чем отказ".
Случается так, что поставленная перед вами задача – тяжелая, неприятная, да еще и не имеет к вам никакого отношения, но последствия ее невыполнения могут быть катастрофическими. В таком случае, конечно, выполнить задачу надо. Но, советуют эксперты, не стоит уходить от разговора – важно показать, что ваше согласие сделать работу дано не "раз и навсегда". Поэтому после завершения работы обязательно сообщите шефу, что вы работали в авральном режиме и потому не хотели бы повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Сколько раз случалось так, что вы соглашались выполнить чью-то просьбу, а потом корили себя за это, ведь своих дел невпроворот, да и рабочий день не бесконечный. А нужно было просто сразу сказать «нет». Похоже на ваше проблему? Тогда читайте дальше, узнавайте много нового и учитесь отказывать. Ведь это нормально.
Задумывались ли вы, почему так происходит раз за разом: вы составляете себе план на день или на неделю, распределяете время таким образом, чтобы все успеть, начинаете следовать своему плану… и тут к вам подходит ваш коллега и просит составить документ, написать отчет, сделать малюсенькую презентацию, помочь придумать слоган, и Бог знает, что еще. Вы, конечно же, соглашаетесь, и весь ваш план летит в тартарары - времени на свои задачи катастрофически не хватает, в сроки вы не укладываетесь, мысли спутались, запал пропал.
Так происходит по той простой причине, что сказать «да» психологически намного проще. Но стоит ли ради этого жертвовать собственным комфортом и душевным спокойствием и испытывать стресс? Научиться уверенно говорить «нет» - это, пожалуй, лучшая услуга, которую вы можете оказать сами себе.
Подумайте сами: в сутках всего 24 часа, рабочий день длится всего 8, всего на свете не успеть, а хорошим для всех не будешь. Так зачем же тогда мы раз за разом берем на себя груз ответственности за чужие задачи, как прервать этот бесконечный бег по кругу, почему мы постоянно говорим «да», и как научиться говорить «нет». Давайте разбираться.
Почему важно уметь говорить «нет» и отказывать коллегам
Говорить «нет» - это не эгоизм
Каждый раз, когда вы произносите «да», вы берете на себя обязательства и на вас виснет тяжким бременем груз ответственности. Прежде чем сказать «да», задумайтесь, действительно ли вы хотите уделять чужим задачам должное внимание и делать работу за ваших коллег.
Когда вы говорите «нет», то вовсе не означает, что вы проявляете неуважение к вашим коллегам. Это означает лишь то, что вы проявляете уважение по отношению к себе и своим уже существующим обязательствам. Будьте честны с окружающими и с самим собой.
Просящий в таком случае может и обидится, зато вы поднимите свою самооценку и закрепите обязательства, связанные с вашими целями.
Говоря «да», вы не приобретаете друзей
Большинство из нас говорит «да» своим коллегам в ответ на просьбу сделать за них работу, потому что стремится наладить с ними взаимоотношения и почувствовать себя важным и нужным.
Проблема в том, что это весьма ложное убеждение. Каждый из нас в какой-то мере эгоист и ваш коллега, получив от вас результат, прежде всего подумает о том, какой он молодец, что так удачно избавился от задачи, а не о том, что вы хороший товарищ и что теперь стоит относиться к вам гораздо лучше, чем прежде.
Ко всему прочему, если вам не удастся сделать эту работу или же вы сделаете ее спустя рукава, то просящий обязательно отметит это и отношение к вам только ухудшится.
Большое количество обязательств вредит здоровью
В настоящее время работа, для большинства из нас, особенно для тех, кто занимает руководящие должности, является немалым стрессом. Дополнительно взятые на себя обязательства приводят к дополнительному стрессу, что, в итоге, сказывается на вашем физическом здоровье и самочувствии. Так стоит ли закладывать свое здоровье ради чужого успеха?
Как говорить «нет» и при этом прекрасно себя чувствовать
Ваше «нет» должно быть кратким
Не нужно распинаться перед коллегой и в подробностях и красках описывать ему причину, по которой вам приходится ему отказать. Это все будет выглядеть как отговорки и оправдания. «Нет, не могу» - это все, что нужно услышать вашему коллеге.
Не испытывайте чувство вины за отказ
Это всего лишь вопрос выбора. Никто не может заставить вас чувствовать себя виноватым. Да и за что? За то, что вы будете следовать своему плану и идти к намеченной вами цели? Или за то, что вы успеете сделать все в срок и получите похвалу от начальства? Предпочтите чувству вины чувство радости за все вышеперечисленное.
Будьте честны
Не нужно придумывать несуществующих причин для отказа. Вы имеете полное право распоряжаться своим временем так, как вам хочется. Ведь оно ваше! Лучше позвольте себе отдохнуть, если выдастся свободный часок-другой.
Будьте уверенны в своем ответе
Ваше «нет» должно звучать четко, кратко и убедительно. Это не должно быть «ну, я подумаю» или «не знаю, может быть». Только твердое «нет». Вас, конечно, могут просить очень настойчиво, и тут важно сохранять непреклонность. Ведь если коллеге удастся сломить вас единожды, то он будет знать вашу слабину и возвращаться к вам с просьбами снова и снова.
Не извиняйтесь
Вовсе не обязательно говорить коллеге, желающему спихнуть на вас часть своей работы, что вы сожалеете о том, что вам приходится ему отказывать. Вы не должны извиняться за то, что не берете на себя груз, который не способны поднять.
Ну, и напоследок, хочется напомнить, что вы сами, ваши цели и ценности очень важны. Проявляйте к ним должное уважение, говорите «нет» всему, что им противоречит, ведь никто кроме вас не их не добьется. Хотя, можно попробовать переложить это на плечи вон того коллеги… ;)
© shutterstock.comРуководство вряд ли считает, что та или иная работа для тебя лишняя. Мол, работа есть работа. Неважно, должна ты трудиться над этим или это обязанность совершенно других людей. Нужно уметь вежливо отказаться от переработки для своего же блага. Как сделать это без скандала?
Не показывайте, что вы с легкостью справляетесь
Если человек успевает и чай попить, и поговорить, то зачастую коллеги и начальство не очень хорошо воспринимают такое поведение. Они думают, что вы прохлаждаетесь вместо работы, у вас куча свободного времени; а не о том, что вы просто умеете свое время грамотно распределить.
Что делать? Просто не показывать, что вам все дается легко. Хотя все мы понимаем, что легко работа не делается. Отвлекайтесь поменьше, но не заигрывайтесь.
Сроки
Итак, вам поручили дело, которое не является вашей обязанностью. Иногда прямо отказаться или невозможно, или неудобно. Что делать? Расскажите начальнику, что для выполнения вам нужны консультация с людьми, которые в этом профессионалы (что отвлечет их), дополнительная информация, что можете ошибиться. Скажите, что справитесь не раньше определенного срока и предупредите у трудозатратах. Начальник может сам прийти к мысли, что лучше поручить дело специально обученному для него человеку. Однако помните: для некоторых индивидуумов фраза "не могу" значит "не хочу", что подразумевает отлынивание от труда и неэффективность сотрудника. В этом случае не вините себя и подумайте о том, нужна ли вам такая работа?
Прямо и четко
Несколько раз помогли коллеге, и теперь это превратилось в норму? Так быть не должно. Одно дело небольшая помощь, другое - откровенное использование. Прямо и открыто скажите, что выполнять чужую работу вы не будете, иначе придется работать за всю компанию. И вообще, зачем некоторые коллеги работают в этой фирме, если не справляются со своими обязанностями и постоянно просят помочь?
Вы перерабатываете постоянно? Говорите о повышении зарплаты. Исхода два: или просьбы прекратятся, или вам повысят оклад.
Без слез
Просить коллег и жаловаться на перегрузку не стоит. Они если и посочувствуют, то не помогут. Кому нужны лишние проблемы и дела? Разговаривайте лично с руководителем. Только будьте тактичны и аккуратны. Объясните свои претензии аргументировано и ясно. Никаких ультиматумов, иначе начальник решит вопрос точно не в вашу пользу.
Что? Я не слышала
Большая часть просьб и мольб проходит на почту или другие средства связи. Отключите их или настройте на прием сообщений и звонков людей, кто не пользуется вашим добродушием. Понятное дело, что вы не сможете постоянно игнорировать некоторых коллег, но количество просьб уменьшится. Не ответите раз, два, и им придется искать другого добряка. Постоянные пробежки к вашему столу будут слишком заметны.
Все самые яркие и интересные новости смотри на главной странице женского портала TOCHKA.NET
Подписывайся на наш telegram и будь в курсе всех самых интересных и актуальных новостей!
Жизнь, штука не однозначная и сложная, сначала трудовой деятельности человек ищет работу, ищет то место, где бы он мог применить свои навыки на деле, затем он начинает борьбу с тем, что бы делать только ту работу, о которой он договаривался заранее, а не ту, которую ему навязывает руководство.
Хотя в наше время все чаще встречаются случаи, когда руководитель пытается навязать сотруднику «лишнюю» для него работу, т.е. он фактически злоупотребляет своими полномочиями. И что же сотрудник может возразить такому начальнику?
Как ему бороться с такими ситуациями, и при этом не потерять свою работу, которую он так долго искал? Ведь чаще всего именно потеря места работы заставляет многих выполнять работу, выходящую за рамки их функционала.
Отказ от работы - право или увольнение?
Помните о том, что если вас вынуждают делать работу, делать которую вы не должны в силу своего служебного состояния, а вас заставляют ее делать, и мотивируют это только тем, что кому-то ее все-таки делать необходимо, то это не правомерно. Здесь на лицо прямое злоупотребление своим служебным положением начальника, заставлять вас делать то, чего вы делать не должны.
Если обратиться к трудовому законодательству, то вы можете увидеть там статью, которая регламентирует именно такие моменты, т.е. там четко написано, что у работодателя нет такого права требования от сотрудников выполнять ту работу, которая не указана в их трудовых договорах или контрактах.
Более того, все то, что должен выполнять работник, т.е. все то, что входит в его функциональные обязанности, прописывается в должностной инструкции. И эту инструкцию работник должен подписывать при приеме его на эту должность.
Только при стечении соответствующих обстоятельств, работодатель вправе требовать от работника того, что бы тот выполнял какую-нибудь работу, которая в его должностной инструкции не указана. И обстоятельства эти таковы:
- ситуации, которые можно отнести к форс-мажорным ситуациям;
- случаи с авариями;
- ситуации, когда наступает стихийное бедствие и т.п.
И поэтому, если таких перечисленных обстоятельств на вашей работе и в городе, в принципе, нет, то работник может вполне на законных основаниях отказаться выполнять те обязанности, которые ему навязывает его руководство, и если такие обязанности не указаны в той должностной инструкции, которую он подписывал, или они не указаны в его трудовом контракте.
При этом уволить работника по причине того, что он отказался выполнять такую работу нельзя - это не правомерно. Единственным вариантом для начальства может стать предложение для сотрудника, совместить его основные обязанности с дополнительной работой, но все это должно быть документально зафиксировано, и также должно быть соответствующее вознаграждение за эту работу.
При этом размер такого вознаграждения должен быть, примерно, таким же, как и получал другой сотрудник, который эту работу выполнял, как свои основные обязанности.
Но, когда работник не желает даже за вознаграждение выполнять дополнительную работу, то заставить его нельзя. Нет такого легитимного механизма, к принуждению работать человека там, где он работать не желает.
Если же между сотрудником и его работодателем возникает спор на почве его трудовых обязанностей, то разрешением такого спора занимается комиссия, разрешающая трудовые споры, а также через судебные инстанции. А если на предприятии существует профсоюзный комитет, то при решении спора, его участие просто обязательно.
Главное помните о том, что это ваше право и даже обязанность отстаивать свои права, если вы видите, что их нарушают, и полностью уверены в том, что правда на вашей стороне. Удачной Вам трудовой деятельности!